Ezek a jogok illetik meg a légiutasokat járattörlések és késések esetén

2024. július 10. 15:52
Járattörlés esetén a légiutasokat megilleti a vételár visszatérítése vagy az átfoglalás az eredeti úti céljukra a legközelebbi járatra, esetleg egy olyan későbbi járatra, amely az utasnak is megfelel.
Ezek a jogok illetik meg a légiutasokat járattörlések és késések esetén
A fővárosi kormányhivatal az idegenforgalmi főszezon alatt kiemelt hangsúlyt fektet arra, hogy betartassa a légitársaságokkal a járatkésések, járattörlések esetére vonatkozó szabályokat, a napokban négy légitársaság ellen indítottak hatósági ellenőrzést a késések miatt. Fontosnak tartják emellett az utasok tájékoztatását is arról, hogy milyen jogok illetik meg őket, ha a járatukat törlik, vagy annak indulása jelentősen (legalább 2 órát meghaladóan) késik, függetlenül a késés vagy törlés okától. 
 
Jogos utasigények járattörlés, jelentős késés esetén
Járattörlés esetén, ha az utas az átfoglalást választja, az ellátási kötelezettség értelmében a légitársaságnak a várakozási idővel ésszerű arányban ételt és frissítőket kell biztosítania. 
A MUISZ megoldást sürget a többórás reptéri várakozásokra, törölt járatokra  | Turizmus.com
Amennyiben egy vagy többéjszakás ott-tartózkodás szükséges, gondoskodnia kell az utas szállásáról, illetve a szállásra és onnan vissza a repülőtérre történő transzferről a segítségnyújtási kötelezettség értelmében. Ha a járattörlést nem rendkívüli körülmény (például bizonyos technikai hiba, légitársaság alkalmazottjainak sztrájkja) okozza, az utasok a repülőút hosszától függően 250, 400, vagy 600 eurós kártalanításra is jogosultak lehetnek - tették hozzá.
 
Rendkívüli körülménynek minősülnek ugyanakkor például a repülésre veszélyes időjárási körülmények, a légiforgalmi irányítási döntések, madárrajjal történő ütközés következtében előforduló járattörlések.
 
Ha a gép indulása több mint 5 órát késik, a légitársaságnak fel kell ajánlania a repülőjegy árának visszatérítését, amennyiben az utasnak az utazáshoz fűződő érdeke megszűnt – tájékoztattak, kiemelve, hogy a légitársaságoknak minden esetben különös figyelmet kell fordítania a csökkent mozgásképességű utasok és az őket kísérők, valamint a kíséret nélkül utazó gyermekek szükségleteire.
 
A kormányhivatal felhívta az utasok figyelmét arra, hogy amennyiben az ellátási és segítségnyújtási kötelezettségnek adott esetben a légitársaság nem tud eleget tenni, a várakozás miatt felmerült minden költésről számlát kell kérniük (étkezés, frissítő vásárlása, szállás, transzfer), és a számlával igazolt, ésszerű költségeik megtérítését a légitársaságtól kell kérni. 
Járat késés - Késett a gépem, kártérítési igény
Amennyiben az utasok a végső célállomásukat jelentős (3 órát meghaladó) késéssel érik el és rendkívüli körülmények nem állnak fel, szintén jogosultak lehetnek a repülőút hosszától függően 250, 400 vagy 600 eurós kompenzációra. Jelentős járatkésések, illetve törlések esetén a légitársaságoknak tájékoztatniuk kell az utasokat a jogaikról. Ha a légitársaság az utasok megkeresésére nem válaszol vagy elutasító választ ad, a jogaik érvényesítését a fogyasztóvédelmi hatóságtól is kérhetik.
 
Amint azt korábban megírtuk, a Wizz Air a légi irányítási rendszerek hiányosságait okolja a késésekért. 
 
forrás: turizmus.com

Kapcsolódó cikkek

Elkezdődött a Marriott első vidéki szállodakomplexumának kivitelezése

2023. június 30. 13:38
Balatonfüreden épül meg a Marriott első vidéki szállodakomplexuma. A Le Méridien BalaPort Lake Balaton kivitelezőjét még nem választották ki, de a hotel főépületétől keletre, illetve nyugatra eső BalaPort Residence épületeiben már dolgoznak a generálkivitelező VEMÉV-SZER Kft. szakemberei.
Amint arról korábban beszámoltunk, Balatonfüred központjában ötcsillagos szállodakomplexum épül, amely a tervek szerint 2025 tavaszától fogadja majd a vendégeket, az építkezés haladásáról most a Magyar Építők osztott meg fotókat.

Itt a balatoni napijegy, kedvezményesen utazhatunk a tó körül

2024. július 03. 14:37
Egy 24 óráig érvényes jegy megvásárlásával gond nélkül utazhatunk a partmenti települések között vonattal és a Volánbusz helyközi járataival, sőt még a balatonfenyvesi kisvasúton is.