„Az utóbbi pár hónapban rengeteg változás történt körülöttünk. Nincsenek előttünk minták, szinte minden nap új és újabb helyzeteket, konfliktusokat kell megoldanunk. Új tudásra, új készségek elsajátítására van szükség”- köszöntötte a hallgatóságot az esemény két háziasszonya, Princz Katalin, mediátor, alternatív vitarendező és Vas Dóra kríziskommunikációs szaktanácsadó. „A cégvezetők és a szakmai vezetők kerültek a legnagyobb nyomás alá a pandémia következtében. Nekik kell fenntartaniuk a teljesítményt, akár naponta meghozni új, nehéz döntéseket” - tette hozzá a kommunikációs szakember.

Új csapatok képződnek
A különböző munkakörülmények közé került csapatok csoportjellemzői megváltoznak. Ezekről a csoportdinamikai változásokról beszélt nyitó előadásában Szatmáriné Dr. Balogh Mária, munka- és szervezet szakpszichológus, a Convictus-Consult ügyvezetője. A szakember hangsúlyozta, „minden csapatban, ahol a team személyi összetétele 10-20%-kal változik, újraindul a csoportképződés, melynek fázisai új vezetői feladatokat hoznak”.
Meglátása szerint a COVID-19 hatására most jóval több személyes odafigyelés, törődés szükséges a vezetők és a HR részéről. Megnőtt az igény a személyes mentálhigiéné, a pszichés változások munkáltatói támogatására, de az önszervező és vezetési képességek fejlesztésére is nagy hangsúlyt kell helyezni.

Hasított a webáruház, dőltek az álláspályázók
Hogyan tartható fenn egy csapat teljesítménye, ha tartóssá válnak a bizonytalan munkakörülmények? Csereklyei Bálint, az Ilogistic Kft. ügyvezetője beszélt arról, milyen szervezeti kihívásokat hozhat akár a hirtelen megugró kereslet is. Az általa vezetett webáruházak fulfillment szolgáltatását nyújtó cég számára ez elmúlt hónapok mindegyike rekord csomagszámot hozott. „A kereslet felfutásával párhuzamosan a toborzás lett sokkal könnyebb március közepétől. Olyan nagyszámú érdeklődőből válogathattunk, hogy a hirdetéseket is elhagyhattuk. Egyes posztokon minőségi cserére is lehetőség nyílt, ami tovább növelte az eredményességünket” - mondta a cégvezető. „További nagy szervezeti változás volt, hogy korábban a vezetőket kinevelte a cég, a bővülő csapatok vezetőit mindig belülről választottuk ki. Most egyszerre volt szükség több csoportvezetőre, így a kívülről érkező új munkavállalóknál hosszabb lett a betanítási, onboarding időszak” - tette hozzá Csereklyei.

A bővülés ellenpontjaként azonban számos helyen leépítésre volt szükség, ami nem biztos, hogy mindenhol emberségesen zajlott. Pedig utóbbinak számos előnye van a munkáltatóra és a munkavállalóra nézve egyaránt. Csikós Nagy Katalin, a HR-Evolution Kft. outplacement szakértője a gondoskodó leépítés hazai gyakorlatáról beszélt. „A gondoskodó leépítés hatalmas segítség mind a vezetőnek, mind pedig az elbocsátott munkavállalónak” - hangsúlyozta a szakértő. A munkáltatói oldalon a legfontosabb előnyök között van, hogy a vezető konkrét segítséget kap arra vonatkozóan, hogyan közölje az elbocsátás tényét. „Gondoljunk bele, milyen nehéz lehet egy olyan vezetőnek, akinek évről évre 10%-os leépítést kell végrehajtania. Ugyanakkor a munkavállalói oldalon hatalmas eredmény, hogy lerövidül az álláskeresési periódus, elégedettebben távoznak a munkavállalók.

Képezni kell a középvezetőket kommunikációból, konfliktuskezelésből
„Más vezetői készségeket követel a megváltozott helyzet. A legfontosabb, hogy a középvezetők megkapják azokat a kommunikációs és konfliktuskezelési eszközöket, mellyel felvértezve a következő, még nagyon nehéz időszakban a csapatok egyben tartása lehetségessé válik. Az új készségek kialakítása és megerősítése érdekében képzésekre lesz szükség a középvezetők körében”- emelte ki Princz Katalin. Vas Dóra hozzátette, „ne feledkezzünk meg a teljesítményről sem. Csapat nélkül nincsen teljesítmény, és vezető nélkül nincsen csapat. A középvezetők támogatásával nemcsak elviselhetőbbé tesszük a helytállást, de esélyt adunk arra is, hogy megerősödve kerüljön ki a szervezet a mindenki számára rengeteg kihívást tartogató időszakból.”

Az esemény záró fórumbeszélgetésben Csereklyei Bálint elmondta, hogy ő további növekedésre számít a webáruházak forgalmában, ahol a szűk keresztmetszetet várhatóan a futárszolgálatok kapacitáskorlátai jelentik majd. Szatmáriné Balogh Mária a csapatépítő programok jövőjével kapcsolatban azt mondta, a nagy létszámú, zárt térben megrendezésre kerülő, hagyományos csapatépítő programoknak idén nem látni realitását. A kisebb, közvetlenül együtt dolgozó csoportoknak azonban mindenképpen lehetővé kell tenni
valamilyen kötetlen, akár szabadtéri program keretében a beszélgetést és a találkozást. Csikós-Nagy Katalin a HR Evolution kutatásainak tapasztalatairól beszélt, az elmúlt időszakban szinte hetek alatt teljesen új témák kerültek a HR vezetők érdeklődésének középpontjába. A home office például csak 4-5 hétig volt érdekes, április közepére már mindenki megunta ezt a témát, aztán a költségcsökkentés, a leépítés, a munkaidőkeret, a munkarend témák váltak fontossá.

A nyitóképen az előadók balról jobbra: Csikós-Nagy Katalin, outplacement szakértő, HR Evolution Kft., Vas Dóra, kríziskommunikációs szaktanácsadó, MatrixPR Kft., Princz Katalin mediátor, alternatív vitarendező, Csereklyei Bálint ügyvezető igazgató, ILogistic Kft., Szatmáriné Dr. Balogh Mária, munka- és szervezet szakpszichológus, Convictus- Consult Kft.

hrportal.hu