A képzést dr. Huiber Tibor, a MÉDOSZ Országos Választmányának elnöke nyitotta meg, aki köszöntötte a résztvevőket. Ezt követően átadta a szót Simon Annamáriának.

A kommunikáció alapfogalmaival és értelmezésével kezdte Annamária az előadását. A kommunikáció funkciói és a nyelvi kommunikáció elemeivel folytatta. A kommunikáció alapvető ismérvei a következők: szükségszerű, reciprocitás jellemző, többcsatornás, többszintű. Egy szituációs játékra 3 résztvevő jelentkezését várta az előadó, hogy demonstrálja a kommunikáció torzulását. A többieket arra kérte, hogy minden elhangzott információt jegyzeteljenek le, hogy végén lehessen összesíteni. Ezt követően a kommunikáció korlátairól, az információ torzulásának okait fejtette ki Annamária. Aztán egy olvasási próbával demonstrálta azt, hogy nem betűnként, hanem összességében olvasunk. Ez is azt bizonyítja, hogy milyen érdekes is az emberi agy működése, hogy a kisebb hibákat automatikus kijavítja. A kommunikációnak verbális és nonverbális csatornái vannak. Érdemes adatok, hogy 7 % a verbális jelekkel, 38 % a paralingvisztikai jelekkel, vagyis a hangsúllyal, a szünettel és 55% a nonverbális jelekkel fejezzük ki magunkat. Részletesen megismerhették a képzés résztvevői az előbb említett csatornák jellemzőit. Hallhattak még az állati kommunikációról, a gesztusokról, a testtartásról, a testbeszédről. Különböző kommunikációs tippeket kaptak az előadótól, mint például a hatékony értekezlet feltételei.

Az asszertivitásról, vagyis az önérvényesítésről részletes előadást hallhattak a résztvevők. Az előadó ismertette az agresszív viselkedés, a manipulatív viselkedés, a passzív viselkedés, az asszertív viselkedés kulcsjellemzőit és ezek ismérveit. Asszertív jó tanácsokkal zárta Annamária előadását.

A különböző szituációs játékokkal nagyon interaktívvá vált a képzés.

„Nem lehet nem kommunikálni.”

(Waczlavik)

A képzés programja: